Что такое Помогатор?

Помогатор – это программа экстренной помощи автомобилистам в дороге.

Ситуации на дороге непредсказуемы, поэтому мы постарались исследовать наиболее распространенные из них и предложить Вам две комплексные программы по их решению – ПОМОГАТОР (350 грн./год) и ПОМОГАТОР ПЛЮС (550 грн./год). Программы отличаются степенью наполнения опциями.


На данной страничке сайта (слева) у Вас есть возможность ознакомиться с полным списком опций действующих на данный момент.

Вы можете сравнить условия предлагаемых Программ, определиться с выбором, приобрести программу прямо на сайте и/или заказать выбранную программу с оплатой по факту доставки. Для совершения покупки в режиме on-line Вам необходимо зарегистрироваться, выбрать способ доставки и совершить платеж.


После приобретения программы Вы можете пользоваться соответствующими опциями бесплатно на протяжении года (согласно лимитам).


Если у Вас возникнут вопросы, вы можете связаться с ПОМОГАТОРОМ, выбрав более удобный для Вас сервис ЗВОНОК С САЙТА, ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК, ОНЛАЙН ПОМОЩНИК или позвонить на горячую линию контакт центра ПОМОГАТОР по номеру 0 800 202 202.


Приобретайте наши программы и решайте непредвиденные дорожные ситуации с ПОМОГАТОРОМ!

Мы поможем!



СРАВНИТЬ  ПРОГРАММЫ ЧИТАТЬ  ДОГОВОР КУПИТЬ  ПРОГРАММУ




ЭКСТРЕННАЯ ПОДДЕРЖКА

Услуга ЭКСТРЕННАЯ ПОДДЕРЖКА заключается в возможности круглосуточного обращения Клиента по телефонной линии 0 800 202 202 для организации оказания экстренной помощи при возникновении непредвиденных обстоятельств (включая ДТП) в процессе эксплуатации транспортного средства в случаях, как предусмотренных условиями программ ПОМОГАТОР, так и не предусмотренных ими.

Стоимость звонков на телефонную линию 0 800 202 202:

- абонентам стационарной сети – бесплатно.

- абонентам мобильной сети (кроме Life:) – согласно тарифам операторов.

- абонентам мобильной сети Life:) – бесплатно.

Территория оказания услуги: Украина.

Количество обращений Клиента – не ограничено. Исполнитель оставляет за собой право аудио записи по телефонной линии 0 800 202 202.

История использования данной услуги будет зафиксирована в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ Клиента.


Решайте непредвиденные дорожные ситуации с ПОМОГАТОРОМ!

Мы поможем!


АВАРИЙНЫЙ КОМИССАР

Услуга АВАРИЙНЫЙ КОМИССАР заключается в выезде (по телефонному запросу Клиента) на место ДТП уполномоченного представителя Исполнителя в целях:

- осмотра и фото/документального оформления обстоятельств, места ДТП и поврежденного транспортного средства;

- составления калькуляции восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на месте ДТП (в случае проведения примирительного расчёта);

- оказания помощи при оформлении ЕВРОПРОТОКОЛА;

- координации действий Клиента относительно заполнения процессуальных и иных документов, а также действий, связанных с обращением в СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ;

За период действия программы услуга АВАРИЙНЫЙ КОМИССАР предоставляется Клиенту бесплатно, без лимита по количеству ДТП независимо от фактора виновности Клиента.

Услуга АВАРИЙНЫЙ КОМИССАР оказывается круглосуточно.

Технологическое время прибытия аварийного комиссара к месту ДТП в пределах КАД г. Одесса составляет до 30 минут.

Территория оказания услуги: в пределах границ КАД г. Одесса/Львов + 10км.

История использования данной услуги будет зафиксирована в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ Клиента.


Решайте непредвиденные дорожные ситуации с ПОМОГАТОРОМ!

Мы поможем!


ЭВАКУАЦИЯ

Услуга ЭВАКУАЦИЯ легкового автомобиля (ТС) заключается в погрузке поврежденного в результате ДТП легкового транспортного средства Клиента на специальное транспортное средство (эвакуатор), его перевозки и разгрузки в месте, указанном Клиентом (владельцем, пользователем перевозимого транспортного средства) в пределах территории действия настоящей услуги.

Услуга ЭВАКУАЦИЯ легкового транспортного средства может быть оказана Клиенту по программе ПОМОГАТОР/ПОМОГАТОР ПЛЮС бесплатно только при наличии факта ДТП независимо от его вины. Эвакуатор подаётся только после окончания документального оформления ДТП и выдачи сотрудниками ГАИ первичной справки (либо оформления ЕВРОПРОТОКОЛА) с указанием повреждений, причиненных ТС. Необходимость эвакуации поврежденного транспортного средства определяет владелец поврежденного ТС (Клиент), либо прибывший на место уполномоченный сотрудник Исполнителя (аварийный комиссар). За период действия программы услуга эвакуации поврежденного в ДТП ТС может быть предоставлена Клиенту по программе ПОМОГАТОР/ПОМОГАТОР ПЛЮС бесплатно не более 2 (Двух) раз. После использования вышеуказанного лимита по бесплатному оказанию данной услуги договорные обязательства Исполнителя в рамках опции ЭВАКУАЦИЯ прекращаются. В остальных случаях Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию данной услуги на основании заявки Клиента и за его счёт без ограничений по количеству обращений, при этом, технологическое время, необходимое для оказания платных услуг, не регулируется условиями настоящего договора.

Услуга ЭВАКУАЦИЯ оказывается круглосуточно.

Технологическое время прибытия эвакуатора к месту ДТП составляет до 60 минут.

Территория оказания услуги: в пределах границ КАД г. Одесса/Львов.

*** Если необходимость в оказании услуги по опции «ЭВАКУАЦИЯ» возникла у Клиента (по программе ПОМОГАТОР/ПОМОГАТОР ПЛЮС) в пределах кольцевой автодороги, но завершение предоставления данной услуги (конечный пункт эвакуации) выходит за её пределы, то расстояние от границы КАД до указанного Клиентом места доставки автомобиля оплачивается Клиентом самостоятельно. Расстояние измеряется в километрах пути, пройденного эвакуатором.

История использования данной услуги будет зафиксирована в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ Клиента.


Решайте непредвиденные дорожные ситуации с ПОМОГАТОРОМ!

Мы поможем!


ЗАПУСК ДВИГАТЕЛЯ

Услуга ЗАПУСК ДВИГАТЕЛЯ при разряженной аккумуляторной батарее заключается в мобильной подаче внешнего источника питания (12V) путем обеспечения его соединения (специальными проводами) с разряженным аккумулятором на транспортном средстве Клиента с целью кратковременной зарядки и последующего запуска двигателя. В качестве внешнего источника питания могут быть использованы:

- специальное независимое стартовое устройство для запуска двигателя автомобиля;

- аккумуляторная батарея на автомобиле донора.

За период действия программы услуга ЗАПУСК ДВИГАТЕЛЯ может быть предоставлена Клиенту бесплатно 1 (Один) раз. После использования вышеуказанного лимита по бесплатному оказанию данной услуги договорные обязательства Исполнителя в рамках опции ЗАПУСК ДВИГАТЕЛЯ прекращаются. В остальных случаях Исполнитель принимает на себя обязательства по предоставлению данной услуги на основании заявки Клиента и за его счёт без ограничений по количеству обращений, при этом, технологическое время, необходимое для оказания платных услуг, не регулируется условиями настоящего договора.

Услуга ЗАПУСК ДВИГАТЕЛЯ оказывается круглосуточно.

Технологическое время прибытия технической помощи составляет до 40 минут.

Территория оказания услуги: в пределах границ КАД г. Одесса/Львов.

История использования данной услуги будет зафиксирована в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ Клиента.


РЕКОМЕНДАЦИЯ:

До обращения к Исполнителю за предоставлением услуги ЗАПУСК ДВИГАТЕЛЯ настоятельно рекомендуем Вам убедиться, что причиной невозможности запуска двигателя является именно разряженная аккумуляторная батарея.

Для обеспечения КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ оказания данной услуги Клиент обязан обеспечить доступ к автомобилю и аккумуляторной батарее для возможности подключения проводов соединения специального стартового устройства или аккумуляторной батарее расположенной на автомобиле донора. Если транспортное средство находится на обочине дороги, либо проезжей части, необходимо выставить знак аварийной ситуации на безопасном расстоянии согласно требованиям Правил дорожного движения.


МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ:

a) если, исходя из сложившейся ситуации, запуск двигателя предпринимается с помощью аккумуляторной батареи на автомобиле донора и оба автомобиля расположены друг к другу передними бамперами, запрещается стоять между ними, т.к. в случае аварийного столкновения с участниками дорожного движения возможны тяжелые травмы или летальный исход;

b) необходимо убедиться, что при запуске двигателя (автомобиля с разряженной аккумуляторной батареей) перед/за ним никого нет (при запуске двигателя автомобиля с механической коробкой передач по ошибке возможны попытки его запуска без освобождения с передачи, и автомобиль начнет кратковременное механическое движение вперед/назад).

c) в процессе подзарядки аккумуляторной батареи не трогать зажимы на клеммах, не курить рядом, не подсвечивать зажигалкой и не подносить открытые источники огня.

d) до присоединения специальных проводов соединения внешнего источника питания отключить зажигание и вынуть ключи (держать их при себе, т.к. при подаче напряжения может сработать автосигнализация и/или сигнализация заблокирует двери автомобиля).


Решайте непредвиденные дорожные ситуации с ПОМОГАТОРОМ!

Мы поможем!


ПОДВОЗ ТОПЛИВА

Услуга ПОДВОЗ ТОПЛИВА заключается в приобретении для Клиента на основании его заявки топлива (бензин или дизельное топливо) на АЗС, доставки его Клиенту (с предоставлением кассового чека для компенсации Клиентом понесенных Исполнителем затрат на приобретенное топливо) и заправки транспортного средства Клиента привезенным топливом.

Услуга ПОДВОЗ ТОПЛИВА оказывается Клиенту Исполнителем в случае, если в баке автомобиля топливо полностью закончилось. Объем доставляемого топлива не может превышать 10 литров.

Для обеспечения оказания данной услуги владелец заправляемого транспортного средства обязан обеспечить следующие условия:

- горловина бака автомобиля должна быть в исправном состоянии;

- во время заправки двигатель заправляемого автомобиля должен быть выключен/заглушен;

- загрязненные или случайно облитые нефтепродуктами (при предыдущих заправках) части автомобиля должны быть вытерты Клиентом насухо;

- перед заправкой автомобиля пассажиры должны покинуть салон автомобиля на расстояние не менее 15 метров до завершения процесса заправки.

За период действия программы услуга ПОДВОЗ ТОПЛИВА может быть предоставлена Клиенту бесплатно 1 (Один) раз. После использования вышеуказанного лимита по бесплатному оказанию данной услуги договорные обязательства Исполнителя в рамках опции ПОДВОЗ ТОПЛИВА прекращаются. В остальных случаях Исполнитель принимает на себя обязательства по предоставлению данной услуги на основании заявки Клиента и за его счёт без ограничений по количеству обращений, при этом, технологическое время, необходимое для оказания платных услуг, не регулируется условиями настоящего договора.

Услуга ПОДВОЗ ТОПЛИВА оказывается круглосуточно.

Технологическое время прибытия Исполнителя составляет до 60 минут.

Территория оказания услуги: в пределах границ КАД г. Одесса/Львов +10км.

История использования данной услуги будет зафиксирована в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ Клиента.


МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ:

До начала процесса заправки Клиент обязан предоставить на осмотр исправный заправленный автомобильный огнетушитель.

Заправка автомобиля не будет производиться при наличии в непосредственной близости открытых источников огня.

Заправка автомобиля не будет производиться во время проявления атмосферных электрических разрядов (грозы).


Решайте непредвиденные дорожные ситуации с ПОМОГАТОРОМ!

Мы поможем!


ЗАМЕНА КОЛЕСА

Услуга ЗАМЕНА КОЛЕСА на запасное включает в себя:

1. подъем транспортного средства Клиента на домкрате;

2. снятие поврежденного колеса;

3. установка запасного колеса, предоставленного Клиентом;

4. надежное фиксирование колеса;

5. освобождение транспортного средства с домкрата.

Услуга ЗАМЕНА КОЛЕСА оказывается только при соблюдении Клиентом всех следующих условий:

- необходимый доступ к автомобилю;

- наличие ключа для освобождения гаек крепления колеса;

- наличие всех гаек крепления колеса;

- отсутствие на шпильках крепления колеса повреждений, исключающих безопасное крепление гаек колеса;

- наличие на автомобиле места для безопасной установки домкрата, исключающего причинение автомобилю механических повреждений в процессе его подъема;

- наличие ключа к секретной гайке.

За период действия программы услуга ЗАМЕНА КОЛЕСА (независимо от факта ДТП) может быть предоставлена Клиенту бесплатно 1 (Один) раз. После использования вышеуказанного лимита по бесплатному оказанию данной услуги договорные обязательства Исполнителя в рамках опции ЗАМЕНА КОЛЕСА прекращаются. В остальных случаях Исполнитель принимает на себя обязательства по предоставлению данной услуги на основании заявки Клиента и за его счёт без ограничений по количеству обращений, при этом, технологическое время, необходимое для оказания платных услуг, не регулируется условиями настоящего договора.

Услуга ЗАМЕНА КОЛЕСА оказывается круглосуточно.

Технологическое время прибытия технической помощи к месту ДТП составляет до 40 минут.

Территория оказания услуги: в пределах границ КАД г. Одесса/Львов +10км.

История использования данной услуги будет зафиксирована в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ Клиента.


Решайте непредвиденные дорожные ситуации с ПОМОГАТОРОМ!

Мы поможем!


ТЕЛОХРАНИТЕЛЬ на ДТП

Услуга ТЕЛОХРАНИТЕЛЬ на ДТП заключается в обеспечении личной физической неприкосновенности Клиента на месте ДТП (в случае физической угрозы жизни или здоровью, психологического давления, иных проявлений агрессии в отношении Клиента со стороны других участников данного ДТП) специально уполномоченной лицензированной группой быстрого реагирования (ГБР).

За период действия программы услуга ТЕЛОХРАНИТЕЛЬ на ДТП может быть предоставлена Клиенту бесплатно 1 (Один) раз. После использования вышеуказанного лимита по бесплатному оказанию данной услуги договорные обязательства Исполнителя в рамках опции ТЕЛОХРАНИТЕЛЬ на ДТП прекращаются. В остальных случаях Исполнитель принимает на себя обязательства по предоставлению данной услуги на основании заявки Клиента и за его счёт без ограничений по количеству обращений, при этом, технологическое время, необходимое для оказания платных услуг, не регулируется условиями настоящего договора.

Услуга ТЕЛОХРАНИТЕЛЬ оказывается круглосуточно.

Технологическое время прибытия группы быстрого реагирования к месту ДТП составляет до 15 минут.

Территория оказания услуги: в пределах границ КАД г. Одесса/Львов.


НЕОБХОДИМЫЕ МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ ДО ПРИБЫТИЯ ГБР:

До прибытия ГБР избегать общения и не вступать в словесный контакт с конфликтующей стороной.

Сесть в свой автомобиль и закрыть дверные замки.

По прибытию ГБР выполнять все их распоряжения, направленные на обеспечение физической безопасности Клиента.

Ожидать прибытия представителя Исполнителя либо сотрудников органов внутренних дел.

История использования данной услуги будет зафиксирована в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ Клиента.


Решайте непредвиденные дорожные ситуации с ПОМОГАТОРОМ!

Мы поможем!


АДВОКАТ на ДТП

Услуга АДВОКАТ на ДТП включает в себя выезд адвоката на место дорожно-транспортного происшествия (ДТП) по требованию Клиента в случаях:

A. если участниками ДТП являются три и более транспортных средства.

B. телесных повреждений Клиента или третьих лиц в результате ДТП;

C. смерти третьих лиц в результате ДТП;

За период действия программы услуга АДВОКАТ на ДТП может быть предоставлена Клиенту бесплатно 1 (Один) раз по каждому из востребованных пунктов. После использования вышеуказанного лимита по бесплатному оказанию данной услуги договорные обязательства Исполнителя в рамках опции АДВОКАТ на ДТП прекращаются. В остальных случаях Исполнитель принимает на себя обязательства по предоставлению данной услуги на основании заявки Клиента и за его счёт без ограничений по количеству обращений, при этом, технологическое время, необходимое для оказания платных услуг не регулируется условиями настоящего договора.

Услуга АДВОКАТ на ДТП оказывается круглосуточно.

Технологическое время прибытия адвоката (п. А; В; С) к месту ДТП составляет до 40 минут.

Территория оказания услуги: в пределах границ КАД г. Одесса/Львов +10км.

История использования данной услуги будет зафиксирована в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ Клиента.


Решайте непредвиденные дорожные ситуации с ПОМОГАТОРОМ!

Мы поможем!


+ 50 км ЭВАКУАЦИИ FREE

Услуга +50км ЭВАКУАЦИИ FREE предоставляется только по программе ПОМОГАТОР ПЛЮС и заключается в бесплатной эвакуации транспортного средства с затребованного Клиентом места на станцию технического обслуживания (указанную Клиентом) в следующем порядке:

A. в пределах КАД г. Одесса/Львов – одна бесплатная эвакуация ТС до 50км, независимо от факта ДТП.

B. за пределами КАД г. Одесса/Львов (на территории Одесской/Львовской области) – в уменьшении стоимости предоставленной Клиенту услуги эвакуации на сумму, равную стоимости 50км пути, пройденного эвакуатором*.

Услуга +50 км ЭВАКУАЦИИ FREE может быть использована Клиентом за период действия программы ПОМОГАТОР ПЛЮС один раз.

История использования данной услуги будет зафиксирована в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ Клиента.

Услуга +50 км ЭВАКУАЦИИ FREE оказывается круглосуточно.

Технологическое время прибытия эвакуатора к месту погрузки ТС в пределах КАД г. Одесса/Львов составляет до 60 минут.

Технологическое время прибытия эвакуатора к месту погрузки ТС за пределами КАД г. Одесса/Львов (на территории Одесской/Львовской области) оговаривается с

Клиентом в зависимости от затребованного места подачи эвакуатора и регулируется устной договоренностью.

Территория оказания услуги: в пределах Одесской/Львовской области.

*Если необходимость в оказании услуги по опции + 50км ЭВАКУАЦИИ FREE превышает лимит в 50км, то расстояние, которое составит более 50км, оплачивается Клиентом самостоятельно. Расстояние измеряется в километрах пути, пройденного эвакуатором.

** Если на протяжении текущего срока действия программы Клиент не использует опцию +50км ЭВАКУАЦИИ FREE, то по данной услуге Клиенту предоставляется бонус +10км ЭВАКУАЦИИ FREE на следующий год. Такой бонус предоставляется ежегодно при условии беспрерывной пролонгации договора по программе ПОМОГАТОР ПЛЮС. Совокупный дополнительный бонус не может превышать 100км эвакуации.

Бонусная программа аннулируется в случае, если на протяжении текущего срока действия программы Клиент использует опцию +50км ЭВАКУАЦИИ FREE.

История использования данной услуги будет зафиксирована в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ Клиента.


Решайте непредвиденные дорожные ситуации с ПОМОГАТОРОМ!

Мы поможем!